Interview-Leitfaden für Kundeninterviews erstellen
Lass ChatGPT einen strukturierten Leitfaden mit offenen Fragen bauen, mit dem du in Kundeninterviews echte Einsichten statt Ja-Nein-Antworten bekommst.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026 · Collective Brain
Gut für
- Discovery-Gespräche vor einem Produkt- oder Feature-Launch vorbereiten
- Abwanderungsgründe verstehen, indem du gekündigte Kunden gezielt befragst
- Positionierung schärfen, indem du echte Kaufmotive und Sprache deiner Zielgruppe sammelst
Der Prompt
Du bist ein erfahrener UX-Researcher und Interviewer, spezialisiert auf qualitative Kundeninterviews nach der Jobs-to-be-Done-Methode.
Kontext:
- Produkt oder Service: [dein Produkt]
- Zielgruppe der Interviewpartner: [wen du befragst]
- Ziel des Interviews: [was du herausfinden willst, z. B. Kaufmotive, Abwanderungsgründe, Feature-Bedarf]
Aufgabe: Erstelle einen praxistauglichen Interview-Leitfaden für ein 30-minütiges Gespräch. Halte dich strikt an offene Fragen, die zum Erzählen einladen. Vermeide Suggestivfragen und geschlossene Ja-Nein-Fragen.
Gliedere den Leitfaden in diese Abschnitte:
1. Warmup: 2 lockere Einstiegsfragen, die Vertrauen aufbauen
2. Kontext und Status quo: 3 bis 4 Fragen zur aktuellen Situation und zum Problem
3. Kernfragen: 5 bis 6 tiefe Fragen zum Interviewziel, jeweils mit einer möglichen Nachhak-Frage
4. Abschluss: 2 Fragen, die Ungesagtes und Empfehlungen hervorholen
Formuliere jede Frage in natürlicher gesprochener Sprache. Ergänze am Ende einen kurzen Block mit 3 Moderationstipps (aktives Zuhören, Pausen aushalten, nicht verkaufen). Gib das Ergebnis als übersichtliche Liste aus, die ich direkt im Gespräch abhaken kann.Ersetze die Platzhalter in eckigen Klammern durch deine Angaben.
Häufige Fragen
Kann ChatGPT den Leitfaden an meine Branche anpassen?
Ja. Je konkreter du die drei Kontextfelder ausfüllst, desto passender werden die Fragen. Ergänze bei Bedarf branchentypische Begriffe oder eine zweite Runde mit der Bitte, einzelne Fragen zu vertiefen oder umzuformulieren.
Ersetzt der generierte Leitfaden echtes Research-Know-how?
Nein. ChatGPT liefert eine solide Struktur und gute Formulierungen, aber die Qualität des Interviews hängt von dir ab: aktives Zuhören, spontanes Nachhaken und die Auswertung bleiben menschliche Arbeit. Sieh den Leitfaden als Startpunkt, nicht als Skript zum Ablesen.
Passend dazu
Lieber machen lassen?
Prompts sind ein Anfang.
Ergebnisse sind unser Job.
Wenn aus dem Prompt echte Arbeit werden soll, die konsistent über alle Kanäle trägt, übernehmen wir. Kostenlos anfangen, professionell abschließen.